Atti del convegno:

ISO 9001/VISION 2000: la nuova edizione della normativa sulla qualità come opportunità di miglioramento (Total Quality s.r.l.)
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Requisiti relativi alla documentazione (Total Quality s.r.l.)
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Ruolo e responsabilità della Direzione (Total Quality s.r.l.)
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Gestione delle risorse (Total Quality s.r.l.)
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Processi per la realizzazione di prodotti e servizi (Total Quality s.r.l.)
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Misurazioni analisi e miglioramento (Total Quality s.r.l.)
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